CloudSight
Die skalierbare Echtzeit-Management-Plattform der nächsten Generation
Heutzutage werden immer mehr Geräte an ein Netzwerk angeschlossen, was es immer schwieriger macht, alle diese Geräte ordnungsgemäß und einfach zu verwalten. Unsere Management-Lösung CloudSight ist die Management-Plattform der nächsten Generation, mit der Sie den besten Service, Support und das beste Management für Ihr gesamtes Netzwerk bereitstellen können.
Management ist wichtig
Mit CloudSight lassen sich neue und bestehende Netzwerke einfach verwalten, was zu einer schnelleren Inbetriebnahme, geringeren Betriebskosten und höherer Kundenbindung führt.
Provisionierung und Gerätemanagement
Je mehr Netzwerke erfasst werden und je mehr Geräte an ein einziges Netzwerk angeschlossen sind, desto schwieriger wird es, dies auf übersichtliche und effektive Weise zu verwalten. Mit CloudSight können Betreiber die eingesetzten Netzwerkgeräte einfach verwalten. Die Plattform bietet die ultimative Flexibilität bei der Provisionierung von Geräten und stellt gleichzeitig Tools zur Verfügung, die es dem Support ermöglichen, einfache Konfigurationsänderungen pro Haushalt vorzunehmen.
Unabhängig davon, wie viele Geräte angeschlossen sind, CloudSight stellt diese auf anschauliche und unkomplizierte Weise für Sie als Diensteanbieter oder Betreiber dar.
Echtzeit-Einblicke
Wenn Endkunden das Support-Team wegen schlechten WLANs anrufen, ist ihre Erklärung vage und das Einzige, was sie wollen, ist eine schnelle Lösung. Um den Endkunden so schnell wie möglich zu helfen, gilt: je genauer die Daten, desto besser. Basierend auf Echtzeit-Informationen bietet CloudSight dem Support-Team einen schnellen Überblick über Alarmmeldungen und die automatische Erkennung laufender Probleme.
Dank dieser Echtzeit-Informationen können die Supportmitarbeiter das Problem leicht erkennen und lösen, was zu geringerer Support-Zeit pro Kunde, besserer Problemlösung und weniger Monteureinsätzen führt. All dies führt zu einer Verbesserung der Gesamtbetriebskosten.
Proaktive Fehlerbehebung
In Bezug auf WLAN gibt es nichts Schlimmeres als Konnektivitätsprobleme, da die Endkunden unzufrieden sind und wieder anfangen, den Helpdesk anzurufen oder vielleicht sogar den Anbieter zu wechseln. Welchen besseren Weg gibt es, dem Endkunden zu helfen, als das Problem zu beheben, bevor es tatsächlich auftritt? Dank der proaktiven Fehlerbehebungsfunktionalität von CloudSight ist dies möglich.
Basierend auf historischen Daten und der Analyse großer Datenmengen werden viele Probleme erkannt, identifiziert und gelöst, bevor die Endkunden überhaupt bemerken, was passiert ist. Auf diese Weise können Endkunden weiterhin das tun, was sie am besten können: online bleiben!
Leicht zu integrieren mit OSS/BSS
Neben der Verwaltung Ihres Netzwerks hat CloudSight auch die Möglichkeit, Ihre Kundenmanagement-Prozesse zu automatisieren. Vorgänge wie Abrechnung und Kundeninformationen sind bereits in Ihren OSS/BSS-Systemen verfügbar, aber mit CloudSight können Sie diesen Ablauf durch Provisionierung und Support erweitern.
Dies alles führt zu geringeren Betriebskosten und weniger Arbeitsstunden bei der Verknüpfung Ihres Netzwerks mit CloudSight.
Die Schlüssel-Anwendung
Die Management-Plattform CloudSight ist auf alle Genexis-Produkte anwendbar und hat eine eingeschränktere Funktionalität, die auf allen Produkten basiert, die TR69 unterstützen.
